也是为了保障游客的保险

2017-04-18 16:59

长期以来,导游在带团乘车途中都是站立讲解,既耗费膂力又无奈保证自身安全。因为不设置“导游专座”,途中休息导游只能坐在与驾驶员并排的折叠座椅上。近年来,在全国发生的旅游团队交通事故中,多名带团导游因坐在旅游大巴导游折叠座椅位置造成伤亡。2015年5月,海南一辆旅游大巴车发生车祸,造成一名坐在副驾驶位置的导游可怜身亡;近日,云南、河北旅游团接连发生相似导游伤亡事件,对导游性命安全形成重大要挟。

国家旅游局、交通运输部日前结合下发《对于进一步标准导游专座等有关事宜的通知》(以下简称《通知》)。《通知》明确,游览客运车辆需设置“导游专座”。记者从4月13日国家旅游局消息宣布会上获悉,依照《通知》请求,自2016年8月1日起,新进入途径运输市场的营运客车不得在车厢内任何地位设置折叠座椅,在用营运客车的折叠座椅不得使用。国度旅游局和交通部近日勉强“导游专座”落实情形发展督查督办,并激励导游和宽大游客对不按规定设置导游专座行动进行举报。

据悉,规范“导游专座”通知下发后,引起了社会特殊是旅游行业极大关注。很多导游员纷纭在网络、微信上留言点赞,期盼这一政策可以尽早履行到位。

设立“导游专座”看似微不足道,实则攸关导游亲身好处和生命安全,也影响到旅游服务品质,引起了行业和社会的普遍关注,也引发旅游主管部门和交通部门高度器重。国家旅游局李金早局长先后带队赴黄山、南京、厦门、珠海等地,听取一线导游、旅行社企业的意见。他指出,关怀导游要从小事做起、导游工作要争夺在单项工作上有所冲破、积小胜为大胜。2015年10月,李金早在广东专题调研导游工作时特别强调,要解决旅游大巴上“导游专座”设立等问题。交通运输部杨传堂部长也多次过问设置“导游专座”的问题,强调保障导游人身安全,要从车辆生产标准、运营管理等环节入手,当真解决“导游专座”的设置问题。

国家旅游局监视治理司司长彭志凯强调,设置“导游专座”,不仅仅是为了保障导游本身平安,也是为了保障游客的安全。由于目前导游的座位间隔游客较远,视线也照料不到全车的游客,一旦产生意外,很难在第一时光采用办法。此外,设置“导游专座”,也是为了保障导游与游客可能更加便利地沟通和交换,更好地服务广大游客。

行业呐喊社会关注催生“导游专座”

通知强调,旅游客运车辆需确保车内逃生通道顺畅。自2016年8月1日起,新进入道路运输市场的营运客车不得在车厢内任何位置设置折叠座椅,在用营运客车的折叠座椅不得使用。各级交通运输部门在开展客车等级评定时,不再对客车折叠座椅进行核定。车内通道不得堆放行李和其余阻碍物,逃生安装要按期保护、标识清楚,确保正常使用。

通知强调,对未落实通知要求的旅行社和旅游客运企业,要限期整改;逾期未予整改的旅行社,旅游客运企业能够谢绝为其供给服务;逾期未予整改的旅游客运企业,旅行社不得租用其旅游客运车辆。

导游游客可举报不按规定设置导游专座行为

通知指出,旅游客运车辆需设置“导游专座”。“导游专座”应设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置;旅游客运企业在旅游服务过程中,应装备印有“导游专座”字样的座套;旅行社制订团队旅游规划时,应依据车辆座位数和团队人数,兼顾斟酌,游客与导游总人数不得超过车辆核定乘员数。

今后不再对客车折叠座椅进行核定

为减少导游员在带团进程中的交通伤亡事变,切实保障广大导游员人身保险,国家旅游局、交通运输部在深刻调研的基本上,就设置导游专座一事屡次召开座谈会进行协商,充足听取车辆出产经营企业、全国汽车尺度化技巧委员会、旅行社、导游职员的看法,于4月11日联合下发《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》,从源头上“堵住”折叠座椅、从轨制上保障“导游专座”,从举动上规范客运行驶。

通知要求,旅行社及旅游客运企业需增强导游和司机的安全教导。旅行社应要求导游熟习旅游行程打算,在车辆启动之前与司机充分沟通行车路线、停靠站点等,防止在行车过程中影响司机畸形驾驶;导游应自发系好安全带,避免站破讲授,并配合司机督促游客系好安全带。旅游客运企业应督促司机严厉遵照道路交通安全和道路运输管理法律法规,不超员、不超速,安全文化驾驶,行车之前播放《游客安全乘车温馨提醒》宣扬片,提示游客浏览安全须知,进步安全意识。勉励导游和广大游客对不按规定设置导游专座等不安全行为进行举报。

两部分下发的告诉,对“向导专座”的设置跟应用作出了明白划定。

按照通知要求,各地旅游主管及交通运输部门应即时督促旅行社及旅游客运企业开展自查自纠,并加强对旅游客运车辆“导游专座”设置及安全运营情况的监督检讨。

彭志凯表现,设置“导游专座”,是保障导游安全执业、体面执业的详细措施,有利于进一步晋升广大导游职业的认同感、声誉感,激发导游人员爱岗敬业服务游客的热忱。近期,国家旅游局将会同交通运输部对落实《通知》要求、规范导游专座组织开展明查暗访,鼓励导游和广大游客对不按规定设置导游专座等不安全行为进行举报。(吕宣)